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Langweilig? Kennen wir nicht…
So sieht das Schadenmanagement der Zukunft aus: frisch, dynamisch und voller guter Laune!
© hitesh0141
Aktives Kfz Schadenmanagement in der Praxis
Der Inhalt in Kürze:
Wenn du für einen Fuhrpark verantwortlich bist, weißt du, wie stressig und kostspielig es sein kann, wenn eines der Fahrzeuge beschädigt wird. Das Konzept des aktiven Kfz-Schadenmanagements kann hier eine effektive Lösung bieten. Sobald ein Schaden gemeldet wird, übernimmt ein professionelles Team die Abwicklung: Von der ersten Meldung bis zur Reparatur und zum Ersatz des Fahrzeugs ist alles geregelt.
Die Kommunikation mit den Versicherungen kann dabei sehr zeitintensiv sein. Ein unabhängiges Schadenmanagement kann dir diese Arbeit abnehmen und sicherstellen, dass alle Ansprüche ordnungsgemäß geltend gemacht werden. So sparst du nicht nur Zeit, sondern auch Geld.
Ein wichtiges Tool in diesem Prozess ist ein digitales Management-System wie “eCase”. Hier werden alle Daten und Dokumente zentral gespeichert. Du hast jederzeit Zugriff darauf und kannst den aktuellen Stand des Schadenfalls nachverfolgen. Das erleichtert die Dokumentation und sorgt für Transparenz.
Was die Ausfallzeiten angeht, so wird auch hier auf Effizienz gesetzt. Je schneller ein Ersatzfahrzeug bereitsteht oder die Reparatur abgeschlossen ist, desto weniger Betriebsunterbrechung erleidet dein Unternehmen. Dabei wird darauf geachtet, dass die Reparaturen nur von qualifizierten Werkstätten durchgeführt werden.
Ein unbekannterer Vorteil eines professionellen Schadenmanagements ist dessen präventive Arbeit. Durch Aufklärungsarbeit wird versucht, die Anzahl der Unfälle und Schäden schon im vornherein zu reduzieren.
Insgesamt bietet ein gut durchdachtes Schadenmanagement die Möglichkeit, den gesamten Prozess der Schadensabwicklung zu vereinfachen und effizienter zu gestalten, sodass du dich auf deine Hauptaufgaben konzentrieren kannst.
Einführung in das Schadenmanagement für Autos:
Auf dem Weg zu einem Geschäftstermin, und dann passiert’s: Ein Stein trifft die Windschutzscheibe eines deiner Firmenfahrzeuge oder ein kleiner Auffahrunfall mitten im Berufsverkehr. Solche Momente können echt nerven und deinen Geschäftsalltag durcheinanderwirbeln. Als derjenige, der für den Fuhrpark verantwortlich ist, weißt du, wie wichtig schnelle und effiziente Lösungen jetzt sind.
Ein reibungsloser Betrieb deines Fuhrparks ist essenziell. Jeder Tag, an dem ein Firmenfahrzeug ausfällt, kann zu Problemen führen. Deshalb ist ein aktives Kfz Schadenmanagement für dich nicht nur wünschenswert, sondern notwendig.
Hier kommen wir von claimini ins Spiel. Wir sind Experten darin, Kfz Schadensfälle speziell für Unternehmen wie deins zu managen. Als dein unabhängiger Partner wollen wir dir den Rücken freihalten. Anstatt dich mit Reparaturanfragen, Versicherungsangelegenheiten und Ersatzfahrzeugen herumzuschlagen, kannst du dich entspannt zurücklehnen und darauf vertrauen, dass wir alles im Griff haben.
Mit uns an deiner Seite reduzierst du Ausfallzeiten und Kosten und sorgst dafür, dass dein Fuhrpark immer auf Zack ist. Und das Beste? Du kannst dich wieder voll und ganz auf das konzentrieren, was wirklich zählt. Lass uns das Schadenmanagement übernehmen und erlebe selbst, wie claimini den Unterschied macht.
Welche Prozesse umfasst aktives Schadenmanagement?
1. Schaden Entstehung und Schadenmeldung
Nach einem Fahrzeugschaden ist der erste Schritt die Schadenmeldung. Dabei wird der erste Kontakt zu unseren Schadenmanagern hergestellt. Stell dir vor, du stehst beim beschädigten Fahrzeug. Im ersten Schock sichert man die Unfallstelle und sorgt für Sicherheit. Schadenmeldungen können variieren, aber meistens benötigt man persönliche Daten, Fahrzeugdaten, Datum, Uhrzeit, Ort des Schadens, Schadensbeschreibung und Schadenshöhe.
Sobald diese Daten an die Versicherung übermittelt sind, wird der Fall bearbeitet. Unsere Aufgabe: Dich und deine Mitarbeiter durch den Prozess zu führen und den Kontakt zur Versicherung zu übernehmen. Allerdings ist das nicht das einzige was wir für dich übernehmen. Wir übernehmen auch den Kontakt mit Werkstätten, Anwälten und setzen eure Anliegen auch bei gegnerischen Versicherungen durch, um euch optimal zu unterstützen. Sollten des weiteren nachträglich Fragen auftauchen, stehen wir bereit.
2. Beratung des Fahrers und Schadenbehebung:
Danach steht die Unterstützung des Fahrers im Fokus. Mit unserem Tool, dem eCase, behältst du stets den Überblick. Um die Schadenskosten zu ermitteln, senden wir je nach Bedarf einen Gutachter, der uns die notwendigen Daten übermittelt.
Bei der Schadensregulierung schauen unsere Schadenmanager nach möglichen Versicherungsansprüchen und koordinieren den gesamten Prozess. Du siehst stets in unserer Schadenmanagement Software, was der aktuelle Stand des Prozesses ist.
Kommt es zum Fahrzeugausfall, sorgen wir für eine Übergangslösung. Unsere Priorität ist die schnelle und qualitativ hochwertige Schadenbehebung. Je nach Analyse und Kostenvoranschlag wird entschieden, ob das Fahrzeug repariert oder ersetzt wird.
Der eCase auf dem iPad.
3. Schadenregulierung:
Um den Prozess für das aktive Schadenmanagement in kürze zu überblicken, hilft uns die untenstehende Grafik.
Eine interessante Studie, die sich damit auseinandersetzt, findest du in unserem Quellenverzeichnis.
Die Vorteile des Kfz Schadenmanagements für den Fuhrparkverantwortlichen:
Wenn du als Fuhrparkmanager tätig bist, kennst du die Herausforderungen, die mit Fahrzeugschäden einhergehen. Sie bedeuten nicht nur Mehrkosten, sondern oft auch Organisationschaos und Stress. Genau hier setzen wir von claimini an.
Kostenersparnis:
Wir wissen, dass jeder Tag, an dem ein Fahrzeug ausfällt, das Unternehmen Geld kostet. Mit dem Kfz-Schadenmanagement von uns, werden direkte und indirekte Kosten minimiert.
Zeitersparnis:
Nicht nur Reparaturen werden kosteneffizient geregelt, sondern auch die teuren Ausfallzeiten reduziert. Das bedeutet, weniger Wartezeiten auf Ersatzfahrzeuge oder Reparaturen, damit dein Fuhrpark in ständiger Bewegung bleibt
Koordination:
Ein besonderer Vorteil ist der Wegfall des oft nervenaufreibenden direkten Kontakts mit Versicherungen. Wer hat schon Lust, sich durch den Dschungel von Versicherungsansprüchen und Kleingedrucktem zu kämpfen? Wir nehmen dir diese Last ab und sorgen für eine klare und effiziente Kommunikation mit den Versicherungsunternehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass du immer den bestmöglichen Versicherungsanspruch erhältst.
Transparenz:
Ein weiteres Highlight in unserem Serviceportfolio ist das innovative Tool namens eCase. Dieses Tool verschafft dir den Durchblick im Kfz Schadenmanagement. Mit eCase hast du jederzeit und überall Zugriff auf alle relevanten Daten eines Schadenfalls. Jede Bearbeitung und Neuerungen in deinem Fall kannst du live mit dem eCase verfolgen. Das bedeutet für dich als Fuhrparkmanager nicht nur einen klaren Überblick, sondern auch erhebliche Zeitersparnisse bei der Dokumentation.
Mobilität:
Auch wir wissen, dass nicht alle Mietwagen gleich sind. Wenn eines deiner Fahrzeuge ausfällt, sorgen wir dafür, dass ein passendes Ersatzfahrzeug zur Verfügung steht, das den spezifischen Anforderungen deines Unternehmens gerecht wird.
Die passenden Reparaturen für jede Situation:
Die Reparaturen werden bei uns nur von ausgewählten Werkstätten durchgeführt, um den Wert des Fahrzeugs zu erhalten. Darüber hinaus klären wir über Unfallursachen auf, um die Unfallhäufigkeit zu reduzieren. Hiermit wollen wir zeigen, dass wir nicht nur an der Schadenbehebung interessiert sind, sondern unseren Kunden das Erlebnis eines Unfalls gleich von Anfang an ersparen wollen.
Ein Partner an deiner Seite:
In der Zusammenarbeit mit unserm Unternehmen profitierst du von einer engen Partnerschaft. Unser Unternehmen steht dir in jeder Phase des Schadenabwicklungsprozesses unterstützend zur Seite, sodass du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich zählt: das erfolgreiche Management deines Fuhrparks.
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Quellen:
1. Bild im Header: https://pixabay.com/photos/photoshop-imac-mac-computer-apple-4759955/
2: Verizon Connect (2021), Fleet-safety-benchmarking, Url: https://www.verizonconnect.com/resources/article/fleet-safety-benchmarking-study-2021/, Stand: 15.07.2023.
3. Inspiration für den Text und die Grafik: Naskrent, Julia / Strumpf, Markus / Westphal, Jörg (2020): Aktives Schadenmanagement bis Automobilflotten aus Kundensicht, Kundenerwartungen, deren Erfüllung und Optimierungsansätze für Dienstleister und Versicherungen , Bnd. 5, Essen 2020
