Datenschutzhinweise zur Gesprächsaufzeichnung
Diese Datenschutzhinweise klären Sie darüber auf, welche Daten bei Gesprächsaufzeichnung am Telefon erhoben werden, zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten und welche Rechte Sie als Betroffener im Hinblick auf diese Datenverarbeitung haben.
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich wenden?
Verantwortlicher:
claimini GmbH
Michael Pfister
Raboisen 38
20095 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 228 612 52
E-Mail: fanpost@claimini.com
Sie erreichen unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten unter
Ulrich Brandt
Arnswalder Str. 34c
22147 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 414 891 16
E-Mail: UB@BrandtU.eu
2. Welche Quellen und Daten nutzen wir?
Wir verarbeiten bei der Gesprächsaufzeichnung von Telefonaten neben dem eigentlichen Gesprächsinhalt auch technische Informationen aus dem Telefonsystem, die entweder dort erzeugt oder durch Übermittlung der Telefongesellschaft bereitgestellt wurden. Hierbei handelt es sich um die beteiligten Rufnummern am Gespräch, den Gesprächsbeginn und die Dauer des Gesprächs.
3. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage?
Ihre Daten aus einer Gesprächsaufzeichnung verwenden wir für Schulungs-, Trainings- und Analysezwecke.
Die Aufzeichnungen werden für 3 Monate gespeichert und können auf Anfrage gelöscht werden.
Wir zeichnen Gespräche ausschließlich mit Ihrer Einwilligung auf.
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
4. Wer ist Empfänger Ihrer Daten?
In unserem Unternehmen erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung des Verarbeitungszwecks benötigen.
Beim Betrieb unserer Telefonanlagen binden wir einen Dienstleister ein, der strikt nach unseren Vorgaben arbeitet und ein von uns definiertes und von der DSGVO vorgeschriebenes Datenschutzniveau erfüllen muss (sog. Auftragsverarbeiter). Dieser Dienstleister verarbeitet Ihre Daten nicht für andere als von uns vorgegebene Zwecke (hier: Betrieb der Telefonanlage, Durchführung der Speicherung).
Bei diesem Dienstleister handelt es sich um:
CallOne GmbH
Hugo-Vogel-Str. 23
14109 Berlin
E-Mail: kontakt@callone.de
5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Die Speicherdauer für aufgezeichnete Gespräche beträgt 3 Monate.
Danach werden die Daten gelöscht, soweit keine längeren Aufbewahrungsfristen gesetzlich vorgeschrieben oder aus berechtigten Gründen erforderlich sind.
Sofern Daten hiervon nicht berührt sind, werden sie gelöscht, wenn die oben in Punkt 3 genannten Zwecke wegfallen.
6. Welche Rechte als Betroffener haben Sie?
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO. sowie das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO.
Soweit Sie uns eine Einwilligung in eine konkrete Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf bei uns durchgeführten Verarbeitungstätigkeiten.
7. Besteht für Sie eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten?
Es besteht für Sie keine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten.
Bei allen Gesprächen, die wir aus Eigeninteresse aufnehmen, bitten wir Sie im Vorfeld um Ihre Einwilligung. Ihrem Wunsch, solche Gespräche nicht aufzuzeichnen, werden wir entsprechen.
